Điều Khoản Sử Dụng Và Cung Cấp Dịch Vụ

Điều khoản sử dụng và cung cấp dịch vụ

Ngày có hiệu lực: 01/01/2026

1. Thông tin đơn vị cung cấp

Pháp nhân vận hành website và các dịch vụ mang thương hiệu TeeB Nexus.TeeB Nexus được vận hành bởi: TeeB Nexus Company Network.

2. Phạm vi dịch vụ

Các nhóm dịch vụ được cung cấp hoặc kết nối cung cấp trên website.TeeB Nexus cung cấp hoặc kết nối cung cấp các nhóm dịch vụ được hiển thị trên website, có thể gồm:

Proxy;
VPS;
Tài khoản số;
Phần mềm;
Dịch vụ mạng xã hội;
Các sản phẩm và dịch vụ số khác.

Thông tin cụ thể về giá, thời hạn, giới hạn sử dụng, cấu hình, phương thức bàn giao và chính sách riêng được công bố tại trang sản phẩm hoặc bước xác nhận đơn hàng.

3. Chấp nhận điều khoản

Những nội dung người dùng đồng ý khi đăng ký hoặc đặt hàng.Khi đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ, người dùng xác nhận đã đọc và đồng ý với:

Điều khoản này;
Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân;
Chính sách hoàn tiền, bảo hành hoặc đổi dịch vụ được công bố;
Quy định sử dụng riêng của từng sản phẩm;
Các quy định pháp luật áp dụng.

Quyền của người tiêu dùng

Điều khoản không loại trừ hoặc hạn chế các quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam.

4. Tài khoản

Nghĩa vụ bảo mật và phạm vi trách nhiệm đối với tài khoản.Người dùng phải:

Cung cấp thông tin chính xác;
Bảo mật mật khẩu, OTP và thiết bị đăng nhập;
Không bán, cho thuê hoặc chuyển giao tài khoản trái quy định;
Thông báo ngay khi phát hiện truy cập trái phép;
Chịu trách nhiệm đối với hoạt động phát sinh từ tài khoản do lỗi của mình.

TeeB Nexus có quyền yêu cầu xác minh bổ sung khi có dấu hiệu gian lận, chiếm đoạt hoặc vi phạm pháp luật.

5. Đặt hàng và giao kết điện tử

Thông tin bắt buộc hiển thị trước khi thanh toán và thời điểm đơn hàng được xác nhận.Trước khi thanh toán, website hiển thị:

Tên dịch vụ;
Cấu hình hoặc số lượng;
Thời hạn;
Tổng giá phải trả;
Chính sách giao hàng, đổi, hoàn tiền hoặc bảo hành;
Các hạn chế quan trọng.

Đơn hàng chỉ được xác nhận khi hệ thống ghi nhận thanh toán hợp lệ hoặc điều kiện thanh toán khác đã được đáp ứng. Thông tin xác nhận đơn hàng sẽ được lưu trong tài khoản hoặc gửi qua email.

6. Giá và thanh toán

Nguyên tắc niêm yết giá, xác nhận tổng thanh toán và xử lý sai sót.

Giá được hiển thị bằng đồng tiền ghi trên website;
Tổng thanh toán được xác nhận trước khi người dùng hoàn tất giao dịch;
Người dùng không phải trả khoản phí chưa được thông báo;
Phương thức thanh toán phụ thuộc vào phương thức đang được công bố;
Giao dịch có dấu hiệu gian lận có thể được tạm giữ để xác minh;
Sai sót giá rõ ràng do lỗi kỹ thuật sẽ được thông báo và xử lý trước khi cung cấp dịch vụ.

Thông tin thẻ thanh toán

TeeB Nexus không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của người dùng. Thông tin thanh toán được xử lý bởi ngân hàng hoặc cổng thanh toán tương ứng theo tiêu chuẩn bảo mật của đơn vị đó.

7. Ví TeeB Nexus

Bản chất của số dư ví và cách xử lý số dư còn lại.

Số dư ví là giá trị được ghi nhận để thanh toán dịch vụ trong hệ thống;
Ví không phải tài khoản ngân hàng hoặc phương tiện đầu tư;
Việc nạp, sử dụng, điều chỉnh hoặc hoàn trả số dư phải dựa trên giao dịch có căn cứ;
Người dùng có thể xem lịch sử giao dịch;
TeeB Nexus không tự ý tịch thu số dư chỉ vì khóa tài khoản, trừ phần liên quan đến gian lận, bồi thường hoặc xử lý theo pháp luật và có căn cứ rõ ràng;
Trường hợp tài khoản bị chấm dứt, số dư hợp pháp còn lại được xử lý theo chính sách công bố và quy định pháp luật.

8. Bàn giao dịch vụ

Cách nhận dịch vụ và nghĩa vụ kiểm tra sau khi nhận.Dịch vụ số có thể được bàn giao tự động thông qua tài khoản người dùng, API, email hoặc phương thức được công bố.Người dùng phải kiểm tra sản phẩm sau khi nhận và thông báo lỗi trong thời hạn áp dụng. Thời hạn thông báo không làm mất các quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo pháp luật.

Thông tin đăng nhập và khóa bí mật

Thông tin mật như mật khẩu, khóa riêng hoặc thông tin truy cập có thể chỉ được hiển thị trong khu vực tài khoản bảo mật thay vì gửi qua email.

9. Đổi, bảo hành và hoàn tiền

Trường hợp được xem xét hoàn tiền và trường hợp không hoàn tiền.Do đặc điểm của sản phẩm số, việc hoàn tiền được xem xét theo từng trường hợp.

Trường hợp được xem xét hoàn tiền

Dịch vụ chưa được bàn giao;
TeeB Nexus không thể cung cấp dịch vụ như đã cam kết;
Dịch vụ sai nghiêm trọng so với mô tả;
Giao dịch bị ghi nhận trùng;
Lỗi thanh toán hoặc lỗi hệ thống được xác minh;
Trường hợp pháp luật yêu cầu.

Trường hợp không hoàn tiền

Dịch vụ đã được bàn giao và sử dụng đúng mô tả;
Lỗi do người dùng nhập sai thông tin hoặc sử dụng sai hướng dẫn;
Tài khoản hoặc dịch vụ bị khóa do hành vi vi phạm;
Yêu cầu phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ cho mục đích bị cấm;
Trường hợp khác đã được thông báo rõ trước khi mua và không trái pháp luật.

Nguyên tắc xử lý

Mọi yêu cầu được xem xét dựa trên chứng cứ. TeeB Nexus không áp dụng chính sách "không hoàn tiền trong mọi trường hợp" và không hạn chế quyền khiếu nại giao dịch của người dùng.

10. Sử dụng hợp pháp

Các hành vi bị cấm khi sử dụng dịch vụ.Người dùng không được sử dụng dịch vụ để:

Xâm nhập, tấn công, phát tán mã độc hoặc phá hoại hệ thống;
Lừa đảo, chiếm đoạt, giả mạo hoặc đánh cắp tài khoản;
Gửi thư rác, quấy rối hoặc phát tán nội dung trái pháp luật;
Xâm phạm quyền riêng tư, bản quyền hoặc quyền sở hữu trí tuệ;
Che giấu hoạt động phạm tội;
Mua bán hàng hóa, dữ liệu hoặc dịch vụ bị cấm;
Vượt qua biện pháp bảo mật hoặc giới hạn kỹ thuật;
Gây ảnh hưởng tới TeeB Nexus, hạ tầng kỹ thuật hoặc người dùng khác.

TeeB Nexus có thể tạm ngừng dịch vụ khi có căn cứ hợp lý về vi phạm và sẽ thông báo, giải thích hoặc cho phép khiếu nại trong phạm vi phù hợp.

11. Yếu tố hạ tầng và giới hạn kiểm soát kỹ thuật

Giới hạn kiểm soát và phạm vi trách nhiệm của TeeB Nexus.Một số dịch vụ phụ thuộc vào đường truyền, trung tâm dữ liệu, cổng thanh toán hoặc nền tảng mạng xã hội. TeeB Nexus có trách nhiệm thông tin rõ phạm vi mình cung cấp, nhưng không thể cam kết tuyệt đối về các yếu tố nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.Việc sử dụng bên thứ ba không làm mất trách nhiệm của TeeB Nexus đối với nghĩa vụ mà TeeB Nexus trực tiếp cam kết với khách hàng.

12. Quyền sở hữu trí tuệ

Bảo hộ thương hiệu, nội dung và kênh xử lý vi phạm.Logo, giao diện, mã nguồn, nội dung và tài liệu do TeeB Nexus sở hữu hoặc được cấp phép được bảo vệ theo pháp luật.Người dùng không được sao chép, sửa đổi, phát hành, khai thác hoặc giả mạo thương hiệu nếu chưa được phép.

Báo cáo vi phạm quyền sở hữu trí tuệ

Yêu cầu xử lý nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ được gửi bằng tiếng Việt tới support@teebnexus.com, kèm thông tin chứng minh quyền sở hữu và nội dung bị cho là vi phạm.

13. Tạm ngừng và chấm dứt

Căn cứ tạm ngừng dịch vụ và quyền khiếu nại của người dùng.Tài khoản hoặc dịch vụ có thể bị tạm ngừng khi:

Có yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền;
Có dấu hiệu gian lận hoặc truy cập trái phép;
Người dùng vi phạm nghiêm trọng điều khoản;
Thanh toán bị thu hồi hoặc không hợp lệ;
Cần xử lý sự cố bảo mật;
Dịch vụ gây rủi ro cho hệ thống hoặc bên thứ ba.

TeeB Nexus sẽ áp dụng biện pháp tương xứng, lưu vết và cung cấp kênh khiếu nại, trừ trường hợp pháp luật hoặc yêu cầu bảo mật không cho phép thông báo trước.

14. Trách nhiệm của TeeB Nexus

Cam kết của TeeB Nexus và giới hạn của điều khoản miễn trách nhiệm.TeeB Nexus có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin dịch vụ rõ ràng;
Thực hiện đơn hàng theo nội dung đã xác nhận;
Bảo vệ dữ liệu và thông tin tài khoản;
Tiếp nhận, giải quyết khiếu nại;
Khắc phục lỗi thuộc trách nhiệm của mình;
Thực hiện hoàn tiền, đổi hoặc bồi thường khi có căn cứ và theo pháp luật.

Giới hạn của điều khoản miễn trách nhiệm

Điều khoản miễn trách nhiệm không áp dụng trong trường hợp TeeB Nexus cố ý vi phạm, có lỗi nghiêm trọng hoặc pháp luật không cho phép loại trừ trách nhiệm.

15. Bất khả kháng

Sự kiện khách quan ngoài khả năng kiểm soát và nghĩa vụ thông báo.Bất khả kháng có thể gồm thiên tai, chiến tranh, sự cố hạ tầng diện rộng, hành động của cơ quan nhà nước hoặc sự kiện khách quan không thể dự đoán và khắc phục hợp lý.Bên bị ảnh hưởng phải thông báo trong thời gian hợp lý và thực hiện biện pháp hạn chế thiệt hại.

16. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Kênh tiếp nhận khiếu nại và trình tự giải quyết tranh chấp.Người dùng có thể gửi khiếu nại tới email support@teebnexus.com. TeeB Nexus sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong thời hạn hợp lý được công bố.Các bên ưu tiên thương lượng, hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

Quyền khiếu nại của người dùng

Quyết định đơn phương của TeeB Nexus không được coi là "cuối cùng và ràng buộc". Người dùng luôn có quyền khiếu nại và yêu cầu giải quyết theo quy định pháp luật.

17. Thay đổi điều khoản

Cách cập nhật điều khoản và nguyên tắc không áp dụng hồi tố.TeeB Nexus có thể cập nhật Điều khoản để phù hợp với dịch vụ và pháp luật. Thay đổi quan trọng ảnh hưởng tới quyền và nghĩa vụ người dùng sẽ được thông báo trước qua website, tài khoản hoặc email trong thời hạn hợp lý.Thay đổi không được áp dụng hồi tố gây bất lợi cho giao dịch đã hoàn tất, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.

18. Luật áp dụng

Pháp luật điều chỉnh và hiệu lực của từng phần điều khoản.Điều khoản được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Nếu một nội dung bị xác định vô hiệu, các nội dung còn lại vẫn có hiệu lực trong phạm vi pháp luật cho phép.

Liên hệ

Mọi khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ hoặc thắc mắc về Điều khoản này, vui lòng gửi tới support@teebnexus.com. Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong thời hạn hợp lý.

Hệ sinh thái MMO toàn diện

Hệ sinh thái MMO toàn diện — Proxy, VPS, tài khoản, phần mềm & dịch vụ MXH. Tốc độ cao, ổn định 24/7, giao tự động cho automation và vận hành đa tài khoản.

Thanh toán an toàn · Bảo mật tuyệt đối

Cam kết từ TeeB Nexus

Dịch vụ chất lượngổn định, tốc độ cao

Bảo mật tuyệt đốithông tin khách hàng

Giao tự động 24/7nhanh chóng

Hỗ trợ kỹ thuậtchuyên nghiệp

Hệ thống hoạt động 24/7| Giao dịch tự động| Máy chủ ổn định| Bảo mật SSL

Điều khoản sử dụng và cung cấp dịch vụ - TeeB Nexus