1. 提供方信息
运营网站及 TeeB Nexus 品牌下各项服务的法人实体。TeeB Nexus 由 TeeB Nexus Company Network 运营。2. 服务范围
在网站上提供或对接提供的各类服务。TeeB Nexus 提供或对接提供网站上展示的各类服务，可能包括：- Proxy;
- VPS;
- 数字账号；
- 软件；
- 社交媒体服务；
- 其他数字产品与服务。
有关价格、期限、使用限制、配置、交付方式及各产品专属政策的具体信息，均公布于产品页面或订单确认步骤。3. 条款的接受
用户在注册或下单时所同意的内容。在注册账号、下单或使用服务时，用户即确认已阅读并同意：- 本条款；
- 个人数据保护政策；
- 已公布的退款、保修或服务更换政策；
- 各产品的专属使用规定；
- 适用的法律规定。
消费者权利
本条款不排除或限制越南法律规定的消费者强制性权利。4. 账号
账号的保密义务与责任范围。用户必须：- 提供准确的信息；
- 妥善保管密码、OTP 及登录设备；
- 不得违规出售、出租或转让账号；
- 发现未经授权的访问时立即通知；
- 对因自身过错而由账号产生的活动承担责任。
当出现欺诈、侵占或违法迹象时，TeeB Nexus 有权要求进行补充验证。5. 下单与电子缔约
付款前必须显示的信息以及订单被确认的时点。付款前，网站将显示：- 服务名称；
- 配置或数量；
- 期限；
- 应付总价；
- 交付、更换、退款或保修政策；
- 各项重要限制。
仅当系统记录到有效付款或满足其他付款条件时，订单方被确认。订单确认信息将保存在用户账号中或通过电子邮件发送。6. 价格与付款
价格公示、付款总额确认及差错处理的原则。- 价格以网站上标明的货币显示；
- 付款总额在用户完成交易前予以确认；
- 用户无须支付未经告知的费用；
- 付款方式以当前公布的方式为准；
- 存在欺诈迹象的交易可能被暂扣以进行核实；
- 因技术故障造成的明显价格错误将在提供服务前予以通知并处理。
支付卡信息
TeeB Nexus 不存储用户的支付卡信息。付款信息由相应的银行或支付网关按其安全标准进行处理。7. TeeB Nexus 钱包
钱包余额的性质及剩余余额的处理方式。- 钱包余额是为在系统内支付服务而记录的价值；
- 钱包并非银行账户或投资工具；
- 余额的充值、使用、调整或退还必须基于有依据的交易；
- 用户可以查看交易历史；
- TeeB Nexus 不会仅因账号被锁定而擅自没收余额，但与欺诈、赔偿或依法处理相关且有明确依据的部分除外；
- 账号被终止时，剩余的合法余额将按已公布的政策及法律规定处理。
8. 服务交付
服务的接收方式及接收后的检查义务。数字服务可通过用户账号、API、电子邮件或其他已公布的方式自动交付。用户须在接收后检查产品，并在适用期限内报告问题。该报告期限不影响法律规定的消费者强制性权利。登录信息与密钥
密码、私钥或访问凭证等机密信息可能仅在安全的账号区域内显示，而不通过电子邮件发送。9. 更换、保修与退款
可考虑退款的情形与不予退款的情形。鉴于数字产品的特性，退款将按个案逐一审核。可考虑退款的情形
- 服务尚未交付；
- TeeB Nexus 无法按承诺提供服务；
- 服务与描述严重不符；
- 交易被重复记录；
- 经核实的付款错误或系统错误；
- 法律要求的情形。
不予退款的情形
- 服务已按描述交付并已被使用；
- 因用户填写信息错误或未按指引使用而造成的问题；
- 账号或服务因违规行为被锁定；
- 因将服务用于被禁止的目的而产生的请求；
- 购买前已明确告知且不违反法律的其他情形。
处理原则
所有请求均基于证据进行审核。TeeB Nexus 不实行“任何情况下概不退款”的政策，也不限制用户对交易提出申诉的权利。10. 合法使用
使用服务时被禁止的行为。用户不得将服务用于：- 入侵、攻击、传播恶意代码或破坏系统；
- 欺诈、侵占、冒充或盗取账号；
- 发送垃圾邮件、骚扰他人或传播违法内容；
- 侵犯隐私权、版权或知识产权；
- 掩盖犯罪活动；
- 买卖被禁止的货物、数据或服务；
- 绕过安全措施或技术限制；
- 对 TeeB Nexus、技术基础设施或其他用户造成影响。
当存在合理的违规依据时，TeeB Nexus 可暂停服务，并将在适当范围内进行通知、说明或允许申诉。11. 基础设施因素与技术控制范围
TeeB Nexus 的控制限度与责任范围。部分服务依赖于网络链路、数据中心、支付网关或社交媒体平台。TeeB Nexus 有责任明确说明自身提供的范围，但无法对超出其合理控制范围的因素作出绝对保证。使用第三方并不免除 TeeB Nexus 对其直接向客户承诺的义务所承担的责任。12. 知识产权
商标与内容的保护及侵权处理渠道。TeeB Nexus 拥有或获授权的标志、界面、源代码、内容及资料均受法律保护。未经许可，用户不得复制、修改、发布、利用或假冒该品牌。知识产权侵权举报
处理侵犯知识产权内容的请求须以越南语发送至 support@teebnexus.com，并附上权属证明及被指侵权的内容。13. 暂停与终止
暂停服务的依据及用户的申诉权利。在下列情况下，账号或服务可能被暂停：- 有主管机关的要求；
- 存在欺诈或未经授权访问的迹象；
- 用户严重违反本条款；
- 付款被撤回或无效；
- 需要处理安全事件；
- 服务对系统或第三方造成风险。
TeeB Nexus 将采取相称的措施、留存记录并提供申诉渠道，但法律或安全要求不允许事先通知的情形除外。14. TeeB Nexus 的责任
TeeB Nexus 的承诺及免责条款的限度。TeeB Nexus 有责任：- 提供清晰的服务信息；
- 按已确认的内容履行订单；
- 保护数据与账号信息；
- 受理并解决投诉；
- 修复属于自身责任的故障；
- 在有依据并依法的情况下进行退款、更换或赔偿。
免责条款的限度
当 TeeB Nexus 故意违规、存在重大过错或法律不允许免除责任时，免责条款不予适用。15. 不可抗力
超出控制能力的客观事件及通知义务。不可抗力可包括自然灾害、战争、大范围基础设施故障、国家机关的行为，或无法合理预见和克服的客观事件。受影响一方须在合理时间内发出通知，并采取措施减少损失。16. 投诉与争议解决
投诉受理渠道及争议解决程序。用户可将投诉发送至电子邮箱 support@teebnexus.com。TeeB Nexus 将在已公布的合理期限内受理、核实并回复。双方应优先通过协商、调解解决。若无法达成一致，争议将依据越南法律由主管机关解决。用户的申诉权利
TeeB Nexus 的单方决定不被视为“最终且具有约束力”。用户始终有权申诉并依法要求解决。17. 条款变更
条款的更新方式及不溯及既往原则。TeeB Nexus 可更新本条款以适应服务及法律要求。影响用户权利和义务的重大变更将在合理期限内通过网站、账号或电子邮件提前通知。除法律另有规定外，变更不得溯及既往地对已完成的交易造成不利。18. 适用法律
适用法律及条款各部分的效力。本条款受越南法律管辖。若某一内容被认定无效，其余内容在法律允许的范围内继续有效。
