1. ข้อมูลผู้ให้บริการ
นิติบุคคลที่ดำเนินการเว็บไซต์และบริการภายใต้แบรนด์ TeeB NexusTeeB Nexus ดำเนินการโดย: TeeB Nexus Company Network2. ขอบเขตการให้บริการ
กลุ่มบริการที่ให้บริการหรือประสานการให้บริการบนเว็บไซต์TeeB Nexus ให้บริการหรือประสานการให้บริการกลุ่มบริการที่แสดงบนเว็บไซต์ ซึ่งอาจรวมถึง:- Proxy;
- VPS;
- บัญชีดิจิทัล;
- ซอฟต์แวร์;
- บริการโซเชียลมีเดีย;
- ผลิตภัณฑ์และบริการดิจิทัลอื่น ๆ
ข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับราคา ระยะเวลา ข้อจำกัดการใช้งาน การกำหนดค่า วิธีการส่งมอบ และนโยบายเฉพาะของแต่ละผลิตภัณฑ์ จะประกาศไว้ที่หน้าผลิตภัณฑ์หรือในขั้นตอนยืนยันคำสั่งซื้อ3. การยอมรับข้อกำหนด
เนื้อหาที่ผู้ใช้ตกลงยอมรับเมื่อสมัครสมาชิกหรือสั่งซื้อเมื่อสมัครบัญชี สั่งซื้อ หรือใช้บริการ ผู้ใช้ยืนยันว่าได้อ่านและตกลงยอมรับ:- ข้อกำหนดฉบับนี้;
- นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล;
- นโยบายการคืนเงิน การรับประกัน หรือการเปลี่ยนบริการที่ประกาศไว้;
- กฎการใช้งานเฉพาะของแต่ละผลิตภัณฑ์;
- บทบัญญัติของกฎหมายที่ใช้บังคับ
สิทธิของผู้บริโภค
ข้อกำหนดฉบับนี้ไม่ยกเว้นหรือจำกัดสิทธิโดยบังคับของผู้บริโภคตามกฎหมายเวียดนาม4. บัญชีผู้ใช้
หน้าที่ในการรักษาความปลอดภัยและขอบเขตความรับผิดชอบต่อบัญชีผู้ใช้ต้อง:- ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง;
- เก็บรักษารหัสผ่าน รหัส OTP และอุปกรณ์ที่ใช้เข้าสู่ระบบให้ปลอดภัย;
- ไม่ขาย ให้เช่า หรือโอนบัญชีโดยฝ่าฝืนข้อกำหนด;
- แจ้งทันทีเมื่อพบการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต;
- รับผิดชอบต่อกิจกรรมที่เกิดขึ้นจากบัญชีอันเนื่องมาจากความผิดของตนเอง
TeeB Nexus มีสิทธิ์ขอการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเมื่อมีสัญญาณของการฉ้อโกง การยักยอก หรือการละเมิดกฎหมาย5. การสั่งซื้อและการทำสัญญาทางอิเล็กทรอนิกส์
ข้อมูลที่ต้องแสดงก่อนการชำระเงินและเวลาที่คำสั่งซื้อได้รับการยืนยันก่อนการชำระเงิน เว็บไซต์จะแสดง:- ชื่อบริการ;
- การกำหนดค่าหรือจำนวน;
- ระยะเวลา;
- ราคารวมที่ต้องชำระ;
- นโยบายการส่งมอบ การเปลี่ยน การคืนเงิน หรือการรับประกัน;
- ข้อจำกัดที่สำคัญ
คำสั่งซื้อจะได้รับการยืนยันก็ต่อเมื่อระบบบันทึกการชำระเงินที่ถูกต้อง หรือเมื่อเงื่อนไขการชำระเงินอื่นได้รับการปฏิบัติครบถ้วนแล้วเท่านั้น ข้อมูลยืนยันคำสั่งซื้อจะถูกเก็บไว้ในบัญชีผู้ใช้หรือส่งให้ทางอีเมล6. ราคาและการชำระเงิน
หลักการแสดงราคา การยืนยันยอดชำระรวม และการจัดการข้อผิดพลาด- ราคาแสดงเป็นสกุลเงินที่ระบุไว้บนเว็บไซต์;
- ยอดชำระรวมจะได้รับการยืนยันก่อนที่ผู้ใช้จะทำธุรกรรมเสร็จสิ้น;
- ผู้ใช้ไม่ต้องชำระค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่ไม่ได้แจ้งให้ทราบ;
- วิธีการชำระเงินขึ้นอยู่กับวิธีที่ประกาศไว้ในขณะนั้น;
- ธุรกรรมที่มีสัญญาณของการฉ้อโกงอาจถูกระงับไว้ชั่วคราวเพื่อตรวจสอบ;
- ข้อผิดพลาดด้านราคาที่ชัดเจนอันเกิดจากความผิดพลาดทางเทคนิคจะได้รับการแจ้งและแก้ไขก่อนการให้บริการ
ข้อมูลบัตรชำระเงิน
TeeB Nexus ไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรชำระเงินของผู้ใช้ ข้อมูลการชำระเงินจะได้รับการประมวลผลโดยธนาคารหรือช่องทางชำระเงินที่เกี่ยวข้องตามมาตรฐานความปลอดภัยของหน่วยงานนั้น7. กระเป๋าเงิน TeeB Nexus
ลักษณะของยอดเงินในกระเป๋าเงินและวิธีจัดการยอดเงินคงเหลือ- ยอดเงินในกระเป๋าเงินคือมูลค่าที่บันทึกไว้เพื่อชำระค่าบริการภายในระบบ;
- กระเป๋าเงินไม่ใช่บัญชีธนาคารหรือเครื่องมือการลงทุน;
- การเติมเงิน การใช้ การปรับปรุง หรือการคืนยอดเงินต้องอิงตามธุรกรรมที่มีหลักฐานรองรับ;
- ผู้ใช้สามารถดูประวัติธุรกรรมได้;
- TeeB Nexus จะไม่ยึดยอดเงินตามอำเภอใจเพียงเพราะบัญชีถูกล็อก ยกเว้นส่วนที่เกี่ยวข้องกับการฉ้อโกง การชดใช้ค่าเสียหาย หรือการดำเนินการตามกฎหมายโดยมีหลักฐานชัดเจน;
- ในกรณีที่บัญชีถูกยกเลิก ยอดเงินคงเหลือโดยชอบด้วยกฎหมายจะได้รับการจัดการตามนโยบายที่ประกาศไว้และตามบทบัญญัติของกฎหมาย
8. การส่งมอบบริการ
วิธีรับบริการและหน้าที่ในการตรวจสอบหลังจากได้รับบริการดิจิทัลอาจส่งมอบโดยอัตโนมัติผ่านบัญชีผู้ใช้ API อีเมล หรือวิธีอื่นที่ประกาศไว้ผู้ใช้ต้องตรวจสอบผลิตภัณฑ์หลังจากได้รับและแจ้งข้อบกพร่องภายในระยะเวลาที่กำหนด ระยะเวลาการแจ้งนี้ไม่ทำให้ผู้บริโภคเสียสิทธิโดยบังคับตามกฎหมายข้อมูลเข้าสู่ระบบและคีย์ลับ
ข้อมูลลับ เช่น รหัสผ่าน คีย์ส่วนตัว หรือข้อมูลการเข้าถึง อาจแสดงเฉพาะในพื้นที่บัญชีที่มีการรักษาความปลอดภัยเท่านั้น แทนการส่งทางอีเมล9. การเปลี่ยน การรับประกัน และการคืนเงิน
กรณีที่จะได้รับการพิจารณาคืนเงินและกรณีที่ไม่คืนเงินเนื่องจากลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์ดิจิทัล การคืนเงินจะได้รับการพิจารณาเป็นรายกรณีกรณีที่จะได้รับการพิจารณาคืนเงิน
- บริการยังไม่ได้ถูกส่งมอบ;
- TeeB Nexus ไม่สามารถให้บริการตามที่ให้คำมั่นไว้;
- บริการแตกต่างจากคำอธิบายอย่างร้ายแรง;
- ธุรกรรมถูกบันทึกซ้ำ;
- ข้อผิดพลาดในการชำระเงินหรือข้อผิดพลาดของระบบที่ได้รับการตรวจสอบยืนยันแล้ว;
- กรณีที่กฎหมายกำหนด
กรณีที่ไม่คืนเงิน
- บริการได้ถูกส่งมอบตรงตามคำอธิบายและมีการใช้งานแล้ว;
- ข้อผิดพลาดที่เกิดจากผู้ใช้กรอกข้อมูลผิดหรือใช้งานไม่ตรงตามคำแนะนำ;
- บัญชีหรือบริการถูกล็อกเนื่องจากพฤติกรรมละเมิด;
- ข้อเรียกร้องที่เกิดจากการใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ต้องห้าม;
- กรณีอื่นที่ได้แจ้งไว้อย่างชัดเจนก่อนการซื้อและไม่ขัดต่อกฎหมาย
หลักการดำเนินการ
คำขอทั้งหมดจะได้รับการพิจารณาตามหลักฐาน TeeB Nexus ไม่ใช้นโยบาย "ไม่คืนเงินในทุกกรณี" และไม่จำกัดสิทธิของผู้ใช้ในการโต้แย้งธุรกรรม10. การใช้งานโดยชอบด้วยกฎหมาย
พฤติกรรมต้องห้ามเมื่อใช้บริการผู้ใช้ต้องไม่ใช้บริการเพื่อ:- บุกรุก โจมตี เผยแพร่มัลแวร์ หรือทำลายระบบ;
- ฉ้อโกง ยักยอก ปลอมแปลง หรือขโมยบัญชี;
- ส่งสแปม คุกคาม หรือเผยแพร่เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย;
- ละเมิดความเป็นส่วนตัว ลิขสิทธิ์ หรือสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา;
- ปกปิดกิจกรรมอาชญากรรม;
- ซื้อขายสินค้า ข้อมูล หรือบริการต้องห้าม;
- หลบเลี่ยงมาตรการความปลอดภัยหรือข้อจำกัดทางเทคนิค;
- ก่อให้เกิดผลกระทบต่อ TeeB Nexus โครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค หรือผู้ใช้รายอื่น
TeeB Nexus อาจระงับบริการชั่วคราวเมื่อมีเหตุอันสมควรเกี่ยวกับการละเมิด และจะแจ้ง อธิบาย หรือเปิดโอกาสให้ร้องเรียนตามขอบเขตที่เหมาะสม11. ปัจจัยด้านโครงสร้างพื้นฐานและขอบเขตการควบคุมทางเทคนิค
ขีดจำกัดในการควบคุมและขอบเขตความรับผิดชอบของ TeeB Nexusบริการบางส่วนขึ้นอยู่กับเส้นทางเครือข่าย ศูนย์ข้อมูล เกตเวย์ชำระเงิน หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย TeeB Nexus มีหน้าที่ระบุขอบเขตการให้บริการของตนอย่างชัดเจน แต่ไม่สามารถรับประกันอย่างเด็ดขาดต่อปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมอันสมควรได้การใช้บุคคลที่สามไม่ทำให้ TeeB Nexus พ้นจากความรับผิดชอบต่อภาระผูกพันที่ TeeB Nexus ได้ให้คำมั่นไว้โดยตรงกับลูกค้า12. สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา
การคุ้มครองแบรนด์ เนื้อหา และช่องทางจัดการการละเมิดโลโก้ อินเทอร์เฟซ ซอร์สโค้ด เนื้อหา และเอกสารที่ TeeB Nexus เป็นเจ้าของหรือได้รับอนุญาตให้ใช้ ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายผู้ใช้ต้องไม่คัดลอก แก้ไข เผยแพร่ แสวงหาประโยชน์ หรือปลอมแปลงแบรนด์โดยไม่ได้รับอนุญาตการรายงานการละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา
คำขอให้จัดการเนื้อหาที่ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาต้องส่งเป็นภาษาเวียดนามไปยัง support@teebnexus.com พร้อมข้อมูลพิสูจน์ความเป็นเจ้าของและเนื้อหาที่ถูกกล่าวหาว่าละเมิด13. การระงับชั่วคราวและการยกเลิก
เหตุในการระงับบริการชั่วคราวและสิทธิในการร้องเรียนของผู้ใช้บัญชีหรือบริการอาจถูกระงับชั่วคราวเมื่อ:- มีคำขอจากหน่วยงานผู้มีอำนาจ;
- มีสัญญาณของการฉ้อโกงหรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต;
- ผู้ใช้ละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง;
- การชำระเงินถูกเรียกคืนหรือไม่ถูกต้อง;
- จำเป็นต้องจัดการเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย;
- บริการก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อระบบหรือบุคคลที่สาม
TeeB Nexus จะใช้มาตรการที่ได้สัดส่วน บันทึกหลักฐาน และจัดให้มีช่องทางร้องเรียน ยกเว้นกรณีที่กฎหมายหรือข้อกำหนดด้านความปลอดภัยไม่อนุญาตให้แจ้งล่วงหน้า14. ความรับผิดชอบของ TeeB Nexus
คำมั่นของ TeeB Nexus และขีดจำกัดของข้อกำหนดยกเว้นความรับผิดTeeB Nexus มีหน้าที่:- ให้ข้อมูลบริการอย่างชัดเจน;
- ดำเนินการคำสั่งซื้อตามเนื้อหาที่ได้ยืนยันไว้;
- คุ้มครองข้อมูลและข้อมูลบัญชีผู้ใช้;
- รับเรื่องและแก้ไขข้อร้องเรียน;
- แก้ไขข้อบกพร่องที่อยู่ในความรับผิดชอบของตน;
- ดำเนินการคืนเงิน เปลี่ยน หรือชดใช้ค่าเสียหายเมื่อมีเหตุอันสมควรและเป็นไปตามกฎหมาย
ขีดจำกัดของข้อกำหนดยกเว้นความรับผิด
ข้อกำหนดยกเว้นความรับผิดจะไม่ใช้บังคับในกรณีที่ TeeB Nexus จงใจละเมิด มีความผิดอย่างร้ายแรง หรือในกรณีที่กฎหมายไม่อนุญาตให้ยกเว้นความรับผิด15. เหตุสุดวิสัย
เหตุการณ์ภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุมและหน้าที่ในการแจ้งให้ทราบเหตุสุดวิสัยอาจรวมถึงภัยธรรมชาติ สงคราม ความล้มเหลวของโครงสร้างพื้นฐานในวงกว้าง การกระทำของหน่วยงานรัฐ หรือเหตุการณ์ภายนอกที่ไม่อาจคาดการณ์และแก้ไขได้ตามสมควรฝ่ายที่ได้รับผลกระทบต้องแจ้งให้ทราบภายในเวลาอันสมควรและดำเนินมาตรการเพื่อบรรเทาความเสียหาย16. การร้องเรียนและการระงับข้อพิพาท
ช่องทางรับเรื่องร้องเรียนและขั้นตอนการระงับข้อพิพาทผู้ใช้สามารถส่งข้อร้องเรียนไปยังอีเมล support@teebnexus.com TeeB Nexus จะรับเรื่อง ตรวจสอบ และตอบกลับภายในระยะเวลาอันสมควรที่ประกาศไว้คู่สัญญาจะให้ความสำคัญกับการเจรจาและการไกล่เกลี่ยก่อน หากไม่สามารถตกลงกันได้ ข้อพิพาทจะได้รับการระงับโดยหน่วยงานผู้มีอำนาจตามกฎหมายเวียดนามสิทธิในการร้องเรียนของผู้ใช้
การตัดสินใจฝ่ายเดียวของ TeeB Nexus ไม่ถือเป็น "ที่สุดและผูกพัน" ผู้ใช้มีสิทธิร้องเรียนและขอให้แก้ไขตามบทบัญญัติของกฎหมายเสมอ17. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด
วิธีปรับปรุงข้อกำหนดและหลักการไม่มีผลย้อนหลังTeeB Nexus อาจปรับปรุงข้อกำหนดให้สอดคล้องกับบริการและกฎหมาย การเปลี่ยนแปลงสำคัญที่กระทบต่อสิทธิและหน้าที่ของผู้ใช้จะได้รับการแจ้งล่วงหน้าผ่านเว็บไซต์ บัญชีผู้ใช้ หรืออีเมล ภายในระยะเวลาอันสมควรการเปลี่ยนแปลงจะไม่มีผลย้อนหลังในทางที่เป็นผลเสียต่อธุรกรรมที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น18. กฎหมายที่ใช้บังคับ
กฎหมายที่ใช้บังคับและผลบังคับของข้อกำหนดแต่ละส่วนข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายเวียดนาม หากเนื้อหาส่วนใดถูกวินิจฉัยว่าเป็นโมฆะ เนื้อหาส่วนที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้เท่าที่กฎหมายอนุญาต